《注意事項》

  • 網頁圖片僅供參考。所有產品均為全手工製作，因應供應情況，包裝、裝飾或擺設可能稍有不同，一切以實物為準，恕不另行通知。
  • 所有訂單付款後均不設取消、退貨或退款。

  • 每張訂單付款後可酌情更改一次，須於取貨日起計3日前透過 WhatsApp (63656471) 通知並經客服確認方為生效。不足3日恕不接受，惟因訂單繁多及生產排期所限，改單未必能獲接納，最終決定權由本店作出，敬請體諒。
     

    貼心小建議

  • 蛋糕及冷藏類產品建議於取貨當日享用，風味最佳。
  • 為環保起見，本店不附任何餐具。
  • 每個蛋糕均附贈 1 枝蠟燭及 1 把紙刀。
  • 請自備冰包及保溫袋，以確保產品品質。

《自取指引》

  • 自取蛋糕／甜點時，建議自備保溫袋，以確保品質。蛋糕離店後，本店恕不負責任何損壞或變質情況。
  • 建議客人於取貨後 30 分鐘內將蛋糕放回約 4°C 雪櫃冷藏至少 30 分鐘，以確保可以在蛋糕最理想的狀態下享用。
  • 客人自取時需注意途中請保持蛋糕水平，避免搖晃或碰撞。駕駛人士可將蛋糕放置於車內陰涼、平穩的位置。
  • 離店前請檢查蛋糕狀況，客人需要承擔自行運送途中的任何損失或意外，離店後如有問題恕不負責。
  • 自取訂單必須由客人親臨門市領取，本店不提供地鐵站或停車場交收服務。
  • 若客人未能於關門時間前取蛋糕，本店有權不作保存及處理過期未取之訂單，並不設退款。

《送貨安排指引》

  • 本店不設送貨服務，但可代為安排 GOGOVAN，運費到付。
  • 滿三千元可享免費送貨（限一個地點）。
  • 所有產品由樂華出貨，可於送貨平台查詢運費或 WhatsApp 聯絡本店。
  • 預估運費：
    • 港島／新界：$190–$250
    • 九龍：$60–$120
    • 實際費用以司機最終收費為準。惡劣天氣、節日、特別時間、偏遠地區或/要進入停車場等等情況可能另加附加費。，一切以司機最後收費為準，客人需自行聯絡有關平台司機跟進，所有運費包括任何送貨的附加費均由客人支付。
  • 送貨注意事項：
    • 運費顯示為「$0／免費」僅代表本店不代收運費，客人需直接向司機付款。
    • 司機只送至可停車處，如需上樓請自行與司機議價。
    • 出貨前本店會致電確認送貨時間及實際運費，請保持電話暢通。如無法聯絡客人，出貨可能延誤或取消，相關損失由客人承擔。
    • 運送途中或有交通堵塞、損毀等不可預期情況，客人必須自行承擔風險。
    • 建議客人收貨時即時檢查蛋糕狀況，如有損毀請立即通知司機，並拍攝照片及記錄車牌後 WhatsApp 給我們，以便跟進。
    • 若需更改送貨地址或資料，請於取貨日前至少 3 日（72 小時）前以 WhatsApp／電話 (63656471) 於營業時間內通知。

《暴風雨之安排》

  • 若天文台於取貨日早上7:30前發出黑色暴雨警告或八號風球信號，當日所有送貨服務將暫停，直至信號解除或下降為止。 
  • 若天文台於早上7:30後才發出上述信號，自取服務則照常進行。選擇送貨的顧客可根據實際情況，改為親自前往取貨。同時，請顧客密切留意當時路面狀況，優先考慮自身安全與其他送貨人員的安全。
  • 如有特殊情況，可酌情安排取消訂單，但必須於取貨前一晚 12:00 前 WhatsApp 客服確認。訂單款項可保留 30 日內使用（以原取貨日計），僅限同一筆訂單使用，不可拆單或再更改（包括日期、款式、數量、生日牌內容等）。