自取/送貨安排

網頁圖片僅供參考。所有產品均為全手工製作，包裝、裝飾、擺設或成品外觀或因原材料及供應情況而稍有不同，一切以實物為準。
訂單付款後不設取消、退貨或退款。
每張訂單付款後可申請更改 1次，須於取貨／送貨日期最少3日前 WhatsApp 6365 6471 提出，並以客服確認接納後方為生效。因應生產排期及訂單情況，所有更改申請均未必能獲接納。

本店並無自設送貨車隊，所有產品由樂華店出貨。本店可代客透過第三方即時物流平台安排車輛。運費到付，由客人於收貨時直接支付司機。
送貨以 3小時為一個完整收貨時段，例如 2pm–5pm。選擇時段即代表收件人於整個所選時段內均可接聽電話及收貨；並非可在時段內另選一個時間才開始安排車輛。
⚠️ 恕不接受指定、縮短、延後或偏好送達／Call車時間；任何於訂單備註、留言或其他欄位提出的相關時間要求，均無效及不作安排。
門市會按所選時段安排第三方車輛，出車前不會另行致電或 WhatsApp 確認收貨時間。
收件人須於完整3小時時段內保持電話暢通及準備收貨。
第三方司機會按實際送貨安排聯絡收件人；本店未能保證提前通知時間，亦不接受指定提前通知時間。如收件人接到司機電話時表示暫時未能收貨，不代表送貨時間可因此延後或重新指定。
實際送達時間會受司機供應、交通、天氣、繁忙時段及其他第三方物流因素影響，所選時段只屬預計送達時段，並非指定或保證送達時間。
⚠️如未能預留完整3小時收貨，建議選擇門市自取，或自行安排送貨平台到樂華店取貨。

預計運費：九龍 $65–120｜新界 $150–220｜港島 $200–250

以上只屬預計運費，實際以第三方司機／物流平台最終收費為準。

🏠 本店送貨不設上門／上樓服務。
司機只會於大廈地面可合法停車／上落貨位置交收，收件人須自行落樓到車旁取貨。
如因未能聯絡收件人、無人收貨或未能及時到場而產生等候費、停車費、回程運費或其他附加費用，均由客人承擔。
如最終未能完成交收，貨品將按實際情況安排送回樂華店。
如需再次送貨，須重新安排第三方車輛，再次送貨之運費及相關費用由客人承擔。
即使原訂單享有滿 $3,000免運費優惠，因未能成功交收而產生的回程、再次送貨、等候、停車或其他附加費用亦不包括在免運優惠內。
食品屬易變質商品。如因收件人未能按原定安排收貨而導致貨品退回，本店將按食品保存狀況及食品安全要求決定是否適合再次交付。如貨品已不適合再次交付，恕不提供免費重新製作、退款或賠償。
如訂單需配合活動、會議、派對、婚宴或其他指定開始時間，請選擇較早的送貨時段並預留充足緩衝。活動或用餐時間不構成指定送達時間，相關時間備註亦不作安排。

如香港天文台於取貨／送貨日早上7:30前發出黑色暴雨警告或八號或以上熱帶氣旋警告信號，當日送貨服務將暫停或延後，實際安排視乎信號解除後之天氣、道路及第三方物流情況而定。
如相關警告於早上7:30後發出，自取及送貨安排將按當時門市營運、道路及安全情況處理，並可能延遲、暫停或另行安排。
如原定送貨因惡劣天氣無法進行，客人可按實際情況與客服協調改為門市自取。
所有安排均以客人、員工及送貨人員安全為優先。