自取/送貨安排

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注意事項

網頁圖片僅供參考，所有產品全手工製作，產品之包裝、裝飾擺設或因供應量不同而有所出入，一切以實物為準，恕不另行通知。
所有訂單付款後均不設取消、退貨或退款。
每位客人付款後可酌情更改訂單一次，包括：產品款式、尺寸、朱古力牌字、日期、時間、取貨地點、送貨地址、聯絡人資料等等。改單須於取貨日起計3日前以WhatsApp通知(63656471)，不足3日恕不接受任何更改。改單必須經客服確認才算生效。

貼心小建議
蛋糕/冷藏類產品最佳賞味：建議當日食用風味最佳
環保理由：不附餐具
標準配件：每個蛋糕均附贈1枝蠟燭及1把紙刀
請自備冰包及保溫袋

自取/送貨安排

《自取指引》

自取蛋糕/甜點在一般情況下我們絕對建議客人自備保溫袋以確保蛋糕的質素。恕本店未能處理蛋糕離開本店後的任何情況。
一般建議客人在有保溫袋的情況下，於30分鐘內盡快重新放置蛋糕於約4°C的雪櫃內至少30分鐘，以確保可以在蛋糕最理想的狀態下享用。
客人自取時需注意蛋糕必需要在運送途中保持水平，絕不能過大移動或碰撞蛋糕。駕駛人士亦可留意蛋糕應盡量放置於車內相對水平及陰涼的位置。
蛋糕檢查過後離開本店，客人需要承擔自行運送途中的任何損失或意外。
自取蛋糕之客人須親臨門市自取，由於人手不足，我們恕不提供地鐵站交收/停車場交收服務。
我們會於關門前嘗試聯絡尚未領取蛋糕之客人，若客人未能於關門時間前到店領取蛋糕，我們將不會為客人保存蛋糕，並保留處理過時未取之蛋糕訂單的最終決定權，亦不會作任何形式的退款。

《送貨安排指引》

本店沒有提供送貨服務，不過可以為客人代call GOGOVAN，運費到付，滿三千元免運費（每張訂單只限1個地點。）
所有產品均由樂華出貨，可自行於送貨平台查詢運費或whatsapp我們查詢後再作決定
預估運費：港島/新界$190-250；九龍$60-120，實際運費需視乎當時call車平台而定(運費會因應不同情況如天氣惡劣/節日/特別送貨時間/偏遠地區/要進入停車場等等情況增加額外收費，一切以司機最後收費為準，客人需自行聯絡有關平台司機跟進，所有運費包括任何送貨的附加費均由客人支付。)
我們不會收取客人運費，所以於網頁付款時會顯示$0/免費，客人需直接付款給司機
客人需於可停車處與司機交收，如需司機送貨上樓，請與司機自行議價安排
門市會於送貨前聯絡客人有關送貨時間及實際運費，客人需確保能接聽電話，否則將延遲發貨直至成功聯絡客人
若門市/司機無法聯絡到客人，本店有權取消送貨訂單，客人需承擔因聯絡失敗導致的送貨取消或延誤的相關費用及損失
運送途中存在不同風險，如：交通阻塞、無意損毀等。選擇送貨時，客人須了解清楚，並自行承擔其風險
建議客人收貨時先檢查蛋糕再付運費，如發現蛋糕有任何損毀應即時向司機反映，同時將有關照片及司機車牌WhatsApp給我們以作紀錄，我們亦可幫忙將有關資料發送至有關平台處理。
若需更改地址或其他送貨資料等，請於至少3日前，於營業時間內 (9am - 9pm) 以WhatsApp/電話 (63656471) 致電我們通知

《暴風雨之安排》

若天文台於取貨日早上7:30前發出黑色暴雨警告或八號風球信號，門市及送貨服務全日暫停，直至信號解除或下降為止。
-已付款訂單金額可保留30日，並需於30日內確認新取貨日期及訂單資料。如取貨日期為30日內，請最少於前3天通知。

若天文台於早上7:30後才發出上述信號，自取服務則照常進行。選擇送貨的顧客可根據實際情況，改為親自前往取貨。同時，請顧客密切留意當時路面狀況，優先考慮自身安全與其他送貨人員的安全。

如有特殊情況，可酌情安排取消訂單及保留金額，但必須於取貨日前一晚12:00前經 WhatsApp客服確認，方可安排。

*逾時通知將視作訂單如常製作，恕未能更改取貨日期或退款，敬請體諒。